מדיניות פרטיות– OnTopLine חנות להלבשה תחתונה

עודכן לאחרונה: 15/10/25

1 מבוא

אתר OnTopLine (“החנות”, “אנחנו”, “שלנו”) מנוהל על-ידינו כחנות מקוונת למכירת הלבשה תחתונה.
אנו מתחייבים לשמור על פרטיות לקוחותינו ועל אבטחת המידע האישי שלהם בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, תשמ״א–1981, לרבות תיקון 13 לחוק, ולכל דין רלוונטי נוסף.
השימוש באתר, הרישום בו, ביצוע רכישה או מסירת מידע אישי מהווים הסכמתך למדיניות זו.

2 מושגים והגדרות

להלן מספר הגדרות עיקריות שנעשה בהן שימוש במדיניות זו:

מידע אישי / נתון אישי – כל מידע שיכול להזדהות אותך או להפוך אותך למי שמזוהה: שם, טלפון, דוא״ל, כתובת משלוח, כתובת IP, מזהי עוגיות, עוגיות, וכו׳.
עיבוד / עיבוד מידע אישי – כל פעולה שבוצעת על המידע: איסוף, שמירה, שימוש, שינוי, העברה, מחיקה ועוד.
נושא המידע – אתה, המשתמש או הלקוח שממנו נאסף המידע.
אחראי עיבוד / בעל שליטה במידע – החנות OnTopLine כאחראית על עיבוד המידע.
מאגר מידע – מאגר שבו מאוחסן מידע אישי, כגון רשימת לקוחות, פרטי רכישה וכו׳.

3 מידע שאנו אוספים

אנחנו עשויים לאסוף את המידע הבא:

3.1 מידע שמסרת בעצמך

פרטי יצירת קשר: שם מלא, דוא״ל, מספר טלפון
פרטי משלוח: כתובת מלאה (רחוב, עיר, מיקוד)
פרטי הזמנה ומוצרים שנרכשו
אפשרות: פרטי התשלום – אך לרוב פרטי האשראי עוברים דרך ספק סליקה חיצוני ולא נשמרים אצלנו
פניות לשירות לקוחות (בצ׳אט, דוא״ל, טופס באתר)

3.2 מידע אוטומטי וטכני

כתובת IP
סוג דפדפן, מערכת הפעלה, גרסת דפדפן
נתוני שימוש: דפים שביקרת, מוצר שנצפה, זמן שהייה, לחיצות
עוגיות ומזהים דיגיטליים (Cookies) או פיקסלים לצורך תפקוד החנות, עגלת קניות, התאמה אישית, מדידה וניתוח

3.3 מידע מצד שלישי

מידע מחברות משלוחים שנדרש למסירת המוצר
מידע מספקי סליקה לקבלת אישור תשלום
מידע מבוסס צד שלישי לצורכי שיווק אם תבחר בכך

4 מטרות שימוש במידע

אנו משתמשים במידע שצוין למטרות הבאות:

עיבוד ההזמנות, ביצוע תשלומים ואספקת המוצר
ניהול שירות לקוחות, טיפול בפניות ותמיכה
ניהול חשבונות ותיעוד לפי חובה חוקית
שיפור ותפעול האתר, ניתוח נתונים סטטיסטיים
התאמה אישית של חוויית משתמש, הצעות מותאמות
שליחת דיוור שיווקי/קופונים – רק אם הסכמת מראש
מניעת הונאות ושימוש לרעה
עמידה בדרישות חוקיות ואכיפת תנאי השימוש

5 שיתוף מידע עם צדדים שלישיים

אנו עשויים לשתף את המידע שלך עם הגורמים הבאים, בכפוף לאמצעי הגנה נאותים:

ספקי סליקה (לעיבוד תשלומים)
חברות משלוחים/פיצול לוגיסטי לצורך משלוח המוצרים
ספקי שירות טכנולוגיים (אירוח, מערכת ניהול חנות, מערכת דיוור)
רשויות ממשלתיות או משפטיות במקרה שנדרש על-פי דין
בעת מיזוג, רכישה או העברת פעילות – במקרים אלה יהיה צורך להעביר מאגרי מידע

בכל מקרה של שיתוף, נדאג שהגוף השלישי יפעל בהתאם לרמת אבטחת מידע הולמת וידאג לשמירת סודיות.

6 עוגיות (Cookies) וטכנולוגיות דומות

6.1 סוגי עוגיות

עוגיות הכרחיות – להפעלה תקינה של האתר (עגלה, התחברות)
עוגיות פונקציונליות / התאמה אישית
עוגיות אנליטיות / סטטיסטיות – למדידת פעילות באתר
עוגיות פרסום / שיווק – לצורך הצעות מותאמות, רימרקטינג

6.2 הסכמה לעוגיות

בהתאם לתיקון 13 לחוק, אין להפעיל עוגיות שאינן הכרחיות לפני קבלת הסכמת המשתמש. בעת כניסה לאתר יוצג מודול (באנר / חלון) בו תוכל לאשר את הסכמתך לשימוש שלנו בקובצי Cookie.

6.3 ניהול / ביטול עוגיות

בכל עת תוכל לשנות את ההסכמות או לבטל עוגיות דרך הגדרות הדפדפן שלך.
שים לב: ביטול עוגיות הכרחיות עלול לגרום לחלק מהתפקודים באתר שלא לעבוד כראוי.

7 אבטחת מידע

אנו מקפידים לנקוט אמצעים טכניים וארגוניים מתאימים להגנה על המידע האישי שלך:

שימוש בפרוטוקול HTTPS / SSL להצפנת תקשורת
בקרות גישה למידע – הרשאות משתמשים
הצפנה של מאגרים רלוונטיים
גיבויים תקופתיים
נהלי עבודה פנימיים לניהול מידע
בדיקות אבטחה תקופתיות

אף על פי שאנו עושים את מירב המאמצים, אין אפשרות להבטיח אבטחה מוחלטת. במקרה של הפרת אבטחה מהותית, נפעל ליידע אותך ולפעול לתיקון במידת האפשר, בהתאם לחובות החוק.

8 תקופת שמירה ומחיקה

נשמור את המידע האישי שלך לשם ביצוע הזמנות ומתן שירות, כל עוד נדרש.
פרטים הכרוכים בעסקאות עשויים להישמר בהתאם לחובות חשבונאיות/מס ולדין.
לאחר שהמידע לא דרוש יותר – נמחק או ננטרל גישה אליו.
תוכל לבקש מחיקה של המידע שלך תוך התייחסות להוראות החוק ולמגבלות שנובעות מחובות משפטיות.

9 זכויותיך כנושא מידע

בהתאם לחוק הגנת הפרטיות ותיקון 13, עומדות לך הזכויות הבאות:

זכות לעיון – לבקש עותק של המידע שמוחזק עליך
זכות לתיקון – לתקן מידע שלא מדויק
זכות למחיקה – למחוק את המידע, בכפוף לחוק
זכות להגבלת עיבוד – כאשר התנאים מתקיימים
זכות להתנגד לעיבוד – במיוחד לצורכי שיווק ישיר
זכות לבטל הסכמה – לביטול הסכמה שניתנה
זכות ניידות מידע – אם החוק רלוונטי

כדי לממש זכויות אלה, ניתן לפנות אלינו כפי שמפורט בסעיף יצירת קשר.

10 שינויים במדיניות

אנו שומרים לעצמנו את הזכות לעדכן את מדיניות הפרטיות בכל עת.
שינויים יפורסמו באתר עם ציון התאריך המעודכן.
שימוש חוזר באתר לאחר עדכון ייחשב כהסכמה לגרסה החדשה של המדיניות.